Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Si alguno de nuestros productos no cumplió con tus expectativas, puedes cambiarlo. Para nosotros, tu experiencia es lo más importante.

Para hacer uso de la garantía de devolución, el producto debe cumplir los siguientes aspectos:

Venir en el empaque original, traer todos los insertos, con todas las piezas y etiquetas, sin uso, limpio, sin manchas, pelos ni rayas.

En caso de cumplir con las condiciones descritas, puedes acceder a unas de estas 3 alternativas:

-Solicitar la devolución del dinero en su totalidad.

-Solicitar un producto de igual valor.

-Solicitar un producto de mayor valor pagando la diferencia.

Si el nuevo producto no lo satisface, puede ser cambiado por otro del mismo valor o devuelto dentro los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que este fue recibido.

En el caso de los productos con fallas de fábrica, es decir, aquellas que no son atribuibles al mal uso o desgaste normal, tienes un plazo de 90 días corridos desde que realizaste la compra para cambiar o devolver el producto.

Luego de la revisión del producto, si este cumple con las condiciones para cambio o devolución por falla de fábrica, puedes acceder a alguna de estas 3 alternativas:

-Solicitar la devolución del dinero en su totalidad.

-Solicita un producto de igual valor.

-Solicitar un producto de mayor valor pagando la diferencia.

En caso de solicitar devolución de dinero, realizaremos un abono en el medio de pago utilizado en un período entre 3 y 10 días hábiles después de haber aceptado la devolución de dinero.

El cambio o devolución requiere de la boleta, o bien, otro comprobante de compra.

El cambio o devolución de los productos no aplica en los siguientes casos:

Haber comprado a un precio reducido un producto usado, abierto, de segunda selección o con alguna deficiencia, siendo informada previamente esta condición, ya sea online o presencialmente.