Política de envío
Política de envío
Se realizan despachos en las siguientes comunas de Santiago: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina, Peñalolén, La Florida, Puente Alto, Huechuraba, Recoleta, Providencia, Ñuñoa, Macul, Quilicura, Conchalí, Independencia, Santiago, San Joaquín, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, La Granja, San Ramón, La Cisterna, Lo Espejo, La Pintana, El Bosque, San Bernardo, Cerrillos, Maipú, Estación Central, Lo Prado, Quinta Normal, Cerro Navia, Pudahuel, Renca y Quilicura.
No se realizan despachos a las siguientes comunar de Santiago: Pirque, San José de Maipo y Padre Hurtado.
Para compras desde los $30.000 se realiza despacho gratuito.
Para compras inferiores a $30.000 el costo de despacho es de $4.990
El tiempo estimado de entrega a domicilio es de 1 hasta 3 días hábiles en las comunas antes mencionadas, de lunes a sábado, no considerando festivos, entre las 10:00 hrs y las 20:00 hrs.
Los pedidos serán enviados a través de servicio courier interno. El pedido será entregado en el domicilio indicado en la orden o en la conserjería correspondiente.
El peso máximo para envío es de 100 KG, para pesos mayores, se reprogramará un nuevo envío con otro costo especificado.
Arka Club no se hace responsable de los daños que se pudieran producir en el paquete y/o en la propiedad en caso de se nos solicites dejar el paquete en algún lugar diferente o de una forma diferente a los mencionados anteriormente.
En el caso de eventos especiales (por ejemplo, Cyber) el periodo se podrá modificar de 7 días en las comunas antes mencionadas.
Por procesos de calidad en el servicio, el repartidor solicitará una fotografía con la compra. No es necesario que el rostro del usuario sea visible. Esto con el objetivo de asegurarnos la compra llegó en óptimas condiciones.
En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.
Para cualquier aclaración o seguimiento de la compra, se puede enviar correo electrónico a contacto@arkavet.cl o a los números +56 9 8228 8180 y +56 2 2343 4454.
En caso de retiro en tienda, una vez realizada la compra se ratifica el stock y se envía un correo electrónico con la confirmación del pedido y la validación de pago. Para entregar el pedido es necesario que la persona designada para la entrega en el proceso de compra, acuda a la casa matriz con una identificación oficial y el número de la orden. El retiro en tienda se realiza entre 10:00 y 20:00 hrs de lunes a sábado.
Las devoluciones para este método de compra están sujetas a nuestra política de devoluciones